De propiedad y operación familiar

Petfest.pe es una empresa familiar, surgida del amor y pasión por nuestros amigos de cuatro patas. Nuestras mascotas crecieron con nosotros durante toda su vida y son miembros de pleno derecho de nuestras familias.

Al crecer con ellos nos sentimos inspirados a convertir este amor en algo más grande y compartir nuestros sentimientos con todos. Así nació Petfest.

Petfest se esfuerza por proporcionar productos saludables para mascotas y ofrece todo lo que pueda necesitar para mantener a su mascota sana y entretenida.

Productos superiores y servicio al cliente

En Petfest, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Creemos que nuestras mascotas son parte de nuestra familia y merecen el mejor cuidado. Nos complace ofrecerles a usted y a sus mascotas excelentes productos de marcas confiables. Nuestro servicio de atención al cliente también es insuperable. Si desea hablar con un representante antes de realizar una compra, no dude en comunicarse con nuestro equipo en cualquier momento.

Política de envíos

Enviamos nuestros pedidos en 1 a 2 días hábiles.

Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y entregable. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún paquete perdido, robado o retrasado como resultado de errores de dirección cometidos por usted, incluidos los números de departamento, lote o manzana faltantes o incorrectos.

A la entrega del producto Ud. O un responsable (debidamente identificado) deberán firmar la guía de remisión para corroborar su entrega.

Si usted no está presente para aceptarlo, intentaremos volver a entregarlo el siguiente día hábil, o incluso solicitar que lo recoja en nuestra sede.

Política de devoluciones y reembolsos

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, tiene 15 días naturales, desde el momento en que el transportista marca su pedido como entregado, para notificarnos su solicitud de devolución. Debe solicitar la autorización de devolución a través de Live Chat. Una vez recibida, su solicitud será revisada y respondida a la brevedad. Una vez que se emita la autorización de devolución, sus artículos deben ser devueltos, a su costo, según nuestras instrucciones que seguirán, dentro de los 10 días calendario.

Todos los productos deben devolverse sin usar y en su estado original, incluido el embalaje minorista cuando corresponda. Cualquier devolución o cambio que contenga artículos que se usaron o no en su estado original se desecharán para ayudar a mantener un entorno de trabajo seguro para nuestros empleados.

Los gastos de envío, si los hubiere, no son reembolsables.

Debería esperar recibir su reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente, el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso.

Política de cancelación de pedidos

Una vez realizados, los pedidos se transmiten automáticamente desde el sitio web a nuestro almacén para la preparación inmediata de la recolección, el embalaje y el transporte. Si bien nuestro Servicio al cliente monitorea el chat en vivo para las solicitudes de cancelación de pedidos, no podemos garantizar que su solicitud de cancelación llegue a nuestro personal de almacén a tiempo antes de que se procese su pedido. Incluso si un pedido aún no se ha marcado como enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

Para solicitar la cancelación de un pedido, hágalo sólo a través de nuestro chat en vivo y le informaremos si podemos hacerlo.

Pedidos faltantes pero marcados como entregados

En el improbable que su pedido se haya marcado como entregado, pero no lo haya recibido, infórmenos a través del chat en vivo tan pronto como sea posible. Su notificación inmediata nos permitirá alertar al transportista sobre el problema de manera oportuna y le dará tiempo para investigar el problema de inmediato, lo que incluye entrevistar al conductor de la entrega, brindando la mejor oportunidad para recuperar el paquete. Diseñamos nuestro proceso de envío para mantenerlo informado sobre el progreso de su paquete. La información de seguimiento que se le proporcionó en el momento del envío de su pedido le permite controlar el tiempo de entrega de su pedido.

El sitio web www.petfest.pe (el "Sitio web" o "Sitio") es propiedad y está operado por Pancho Cavero Inversiones E.I.R.L (la "Compañía"). Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros visitantes mientras interactúan con el contenido, los productos y los servicios de este Sitio.

Esta Política de privacidad se aplica únicamente al Sitio. No se aplica a otros sitios web a los que enlazamos. Debido a que recopilamos ciertos tipos de información sobre nuestros usuarios, queremos que comprenda qué información recopilamos sobre usted, cómo la recopilamos, cómo se usa esa información y cómo puede controlar nuestra divulgación de la misma. Usted acepta que su uso del Sitio significa su consentimiento a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice el Sitio.

Podemos recopilar dos tipos de información sobre usted: i) información que nos proporciona voluntariamente (por ejemplo, a través de un proceso de registro voluntario, suscripciones o correos electrónicos); y ii) información que se deriva a través de mecanismos de seguimiento automatizados.

Información voluntaria para servicios y características:

Recopilamos información de identificación personal cuando elige usar ciertas funciones del Sitio, que incluyen: i) realizar compras, ii) dar su consentimiento para recibir correos electrónicos o mensajes de texto sobre próximas promociones o eventos, iii) dar su consentimiento para recibir correos electrónicos, iv) participar en el producto valoraciones, iv) comentar productos, y otros. Cuando elige utilizar estas funciones adicionales, le solicitamos que proporcione su Información de contacto además de otra información personal que pueda ser necesaria para completar una transacción, como su número de teléfono, direcciones de facturación y envío e información de tarjeta de crédito. Ocasionalmente, también podemos solicitar información como sus preferencias de compra y datos demográficos que nos ayudarán a brindarle un mejor servicio a usted y a nuestros otros usuarios en el futuro.

Cookies:

Nuestro Sitio puede utilizar "cookies" y otras tecnologías de seguimiento. Las cookies nos permiten ofrecer páginas seguras a nuestros usuarios sin pedirles que inicien sesión repetidamente. La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluso si las acepta o no y cómo eliminarlas. Si el sistema de un usuario está inactivo durante un tiempo definido, la cookie caducará, lo que obligará al usuario a iniciar sesión nuevamente para continuar con su sesión. Esto evita el acceso no autorizado a la información del usuario mientras está lejos de su computadora.

Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie, o puede elegir bloquear las cookies con su navegador, pero tenga en cuenta que, si elige borrar o bloquear sus cookies, es posible que deba volver a ingresar su ID de usuario original. y contraseña para acceder a ciertas partes del Sitio.

Cookies de terceros:

En el transcurso de la publicación de anuncios en este Sitio, nuestros anunciantes externos pueden colocar o reconocer una "cookie" única en su navegador.

Puede optar por invitar a amigos a unirse al sitio web de la Compañía enviando correos electrónicos de invitación a través de nuestra función de invitación. La Compañía almacena las direcciones de correo electrónico que usted proporciona para que los encuestados puedan ser agregados a su red social, confirmar pedidos/compras y también para enviar recordatorios de las invitaciones. La Compañía no vende estas direcciones de correo electrónico ni las utiliza para enviar ninguna otra comunicación además de invitaciones y recordatorios de invitaciones. Los destinatarios de las invitaciones pueden comunicarse con la Compañía para solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos.

La Compañía sólo utiliza su información personal para los fines originales para los que se le proporcionó. Su información personal no se venderá ni transferirá a terceros no afiliados sin su aprobación en el momento de la recopilación.

La Compañía no divulgará, usará, entregará ni venderá ninguna información personal a terceros para fines que no sean nuestros proveedores y otros terceros que necesiten saber para prestar servicios en nombre de la Compañía y a menos que se lo soliciten ley. Además, la Compañía se reserva el derecho de contactarlo con respecto a asuntos relevantes para el servicio subyacente proporcionado y/o la información recopilada.

Tenga en cuenta que la información de identificación personal se usa solo para brindarle una experiencia en línea más agradable y conveniente y para ayudarnos a identificar y/o proporcionar información, productos o servicios que puedan ser de su interés. Usamos su información de identificación personal para respaldar y mejorar su uso del Sitio y sus funciones, que incluyen, entre otros: cumplir con su pedido; proporcionar servicio al cliente; seguimiento de las invitaciones por correo electrónico que envía; y de otra manera apoyando su uso del Sitio.

La Compañía puede usar su información personal para publicidad dirigida hacia usted en función de la región, el género, los intereses, las metas, los hábitos, etc.

Podemos permitir que ciertos terceros de confianza realicen un seguimiento del uso, analicen datos como la dirección de origen de la que proviene una solicitud de página, su dirección IP o nombre de dominio, la fecha y hora de la solicitud de página, el sitio web de referencia (si corresponde) y otros parámetros en la URL. Esto se recopila para comprender mejor el uso de nuestros sitios web y mejorar el rendimiento de los servicios para mantener y operar los sitios y ciertas funciones en el sitio. Podemos utilizar terceros para alojar el Sitio, operar varias funciones disponibles en el Sitio; enviar correos electrónicos; analizar datos; proporcionar resultados de búsqueda y enlaces y ayudar a cumplir con sus pedidos.

Podemos transferir información de identificación personal como un activo en relación con una fusión o venta propuesta o real (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o bancarrota) que involucre todo o parte de nuestro negocio o como parte de una venta u otro cambio de control.

La Compañía puede divulgar Información de contacto en casos especiales en los que tengamos motivos para creer que divulgar esta información es necesario para identificar, contactar o iniciar acciones legales contra alguien que pueda estar violando nuestros términos y condiciones de uso o que pueda estar causando lesiones o interferencia con nuestros derechos, propiedad, nuestros clientes o cualquier persona que pudiera verse perjudicada por tales actividades.

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Utilizamos información no identificable y agregada para diseñar mejor nuestro sitio web y para fines comerciales y administrativos. También podemos usar o compartir con terceros para cualquier propósito datos agregados que no contengan información de identificación personal.

Nos comprometemos a proteger la información que recibimos de usted. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los datos. Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, mantenemos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información y los datos almacenados en nuestro sistema. Si bien ningún sistema informático es completamente seguro, creemos que las medidas que hemos implementado reducen la probabilidad de problemas de seguridad a un nivel apropiado para el tipo de datos involucrados.

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Podemos proporcionar mecanismos para actualizar y corregir su información personal para muchos de nuestros servicios. Si es un usuario registrado, puede acceder y actualizar su información de registro y sus preferencias para recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras enviando un correo electrónico a ventas@petfest.pe

Si usted es un usuario que recibe un correo electrónico del Sitio y prefiere no recibir tales comunicaciones en el futuro, puede enviar un correo electrónico a ventas@petfest.pe Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para implementar sus solicitudes de exclusión voluntaria de inmediato, pero aún puede recibir nuestras comunicaciones hasta por diez días hábiles mientras procesamos su solicitud.

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Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a ventas@petfest.pe

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Estos Términos de uso se regirán en todos los aspectos por las leyes del gobierno peruano, sin referencia a sus reglas de elección de leyes. Si una ley aplicable entra en conflicto con cualquier parte de los Términos de uso, los Términos de uso se considerarán modificados para cumplir con la ley. Las demás disposiciones no se verán afectadas por dicha modificación.

Es posible que tenga otros acuerdos con la Compañía. Esos acuerdos son independientes y adicionales a estos Términos de uso. Estos Términos de uso no modifican, revisan ni modifican los términos de ningún otro acuerdo que pueda tener con la Compañía.

La Compañía respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que algo en este Sitio ha infringido sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenos y proporcione la siguiente información:

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.
• Identificación del trabajo protegido por derechos de autor que se alega que ha sido infringido.
• Identificación del material que se alega que está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe desactivarse.
• Dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico donde podamos comunicarnos con usted.
• Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido.

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Estamos obligados a recaudar impuestos sobre las ventas en ciertos pedidos. Por lo tanto, el impuesto sobre las ventas se incluirá en las facturas de los pedidos que se envíen a aquellos lugares en los que estamos obligados a recaudar el impuesto sobre las ventas. En los lugares donde no estamos obligados a recaudar y pagar el impuesto sobre las ventas, el comprador puede estar obligado a autodeclarar y pagar el impuesto sobre las ventas y/o el uso a la autoridad fiscal correspondiente del comprador.

CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, ESTE SITIO WEB O SU RELACIÓN CON LA COMPAÑÍA O SU PROPIETARIO, FUNDADOR Y EMPLEADOS SE RESUELVE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE CONFORMIDAD CON LAS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL VIGENTES EN EL MOMENTO QUE SE INICIE EL PROCEDIMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE. CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN SE ARBITRARÁ DE FORMA INDIVIDUAL Y NO SE CONSOLIDARÁ EN NINGÚN ARBITRAJE CON CUALQUIER RECLAMO O CONTROVERSIA DE CUALQUIER OTRA PARTE. EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN LIMA - PERÚ.

Toda la información relacionada o divulgada por cualquiera de las partes en relación con el arbitraje de cualquier disputa en virtud del presente será tratada por las partes, sus representantes y el árbitro como información comercial de propiedad exclusiva. Dicha información no será divulgada por ninguna de las partes o sus respectivos representantes sin la autorización previa por escrito de la parte que proporciona dicha información. Dicha información no será revelada por el árbitro sin la autorización previa por escrito de todas las partes. Cada parte asumirá la carga de los honorarios de sus propios abogados incurridos en relación con cualquier procedimiento de arbitraje.

La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes o sus bienes o la aplicación de la ejecución, según sea el caso. Cualquier laudo del árbitro será el único y exclusivo recurso de las partes.

EL USO DEL CONTENIDO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LA COMPAÑÍA RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, CONSECUENCIAL O ESPECIAL QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE CUALQUIER MANERA CON EL ACCESO A O EL USO DE O CONFIANZA EN EL CONTENIDO (INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS) O QUE SURJAN EN RELACIÓN CON ERRORES U OMISIONES O RETRASOS EN LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN HACIA O DESDE EL USUARIO, CUALQUIER FALTA DE RENDIMIENTO, ERROR , OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN O ENTREGA, VIRUS INFORMÁTICO, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A, ALTERACIÓN O USO DE REGISTROS, PROGRAMAS O ARCHIVOS, INTERRUPCIONES EN LAS CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES AL SITIO WEB O VIRUS, YA SEA OCASIONADO EN TOTAL O EN PARTE POR NEGLIGENCIA, CASO FORTUITO, FALLO DE TELECOMUNICACIONES, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS SITIOS WEB O CONTENIDOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PUEDE SER DIFERENTE EN RELACIÓN CON PRODUCTOS Y SERVICIOS ESPECÍFICOS OFRECIDOS POR LA COMPAÑÍA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus propietarios, funcionarios, directores, empleados, agentes, otorgantes de licencias y proveedores de cualquier reclamo, acción o demanda, responsabilidad y acuerdo, incluidos, entre otros, acuerdos legales y contables razonables. tarifas, resultantes o presuntamente resultantes de su violación de estos Términos de uso.

La Compañía no garantiza que las funciones contenidas en el servicio provisto por los Sitios Web serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos serán corregidos o que este servicio o el servidor que lo pone a disposición estará libre de virus u otros componentes dañinos. Como parte del proceso de registro, cada usuario seleccionará una contraseña ("Contraseña") y un Nombre de inicio de sesión ("Nombre de inicio de sesión"). Deberá proporcionar a la Compañía información de Cuenta precisa, completa y actualizada. El no hacerlo constituirá un incumplimiento de estos Términos de uso, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su Cuenta.

No deberías:

• Seleccionar o usar un nombre de inicio de sesión de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona.
• Usar un nombre sujeto a los derechos de cualquier otra persona sin autorización.
• usar un Nombre de inicio de sesión que la Compañía, a su sola discreción, considere inapropiado u ofensivo.

Deberá notificar a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su Cuenta, o cualquier violación de seguridad conocida o sospechada, incluida la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada de su contraseña. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal de otro modo puede ser motivo para la terminación de su Cuenta, a discreción exclusiva de la Compañía, y usted puede ser denunciado a las agencias policiales correspondientes.

Contáctenos: si desea solicitar información adicional sobre estos Términos de uso, contáctenos a ventas@petfest.pe

Puede comunicarse con nosotros:

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